Zásady ochrany osobných údajov
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom internetového obchodu www.poharebest.sk je:
PROJECT PLUS s.r.o.
Svätoplukovo námestie 3
949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103
(ďalej len „prevádzkovateľ“)
Kontaktné údaje:
E-mail: info@poharebest.sk
Telefón: +421 902 555 230
2. Aké osobné údaje spracúvame
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu najmä v rozsahu:
> meno a priezvisko,
> titul,
> fakturačná a dodacia adresa,
> telefónne číslo,
> e-mailová adresa,
> údaje o objednávkach,
> údaje potrebné na platbu,
> údaje uvedené v kontaktnom formulári,
> údaje potrebné na vybavenie reklamácií a požiadaviek zákazníkov.
3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
Spracúvanie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy
Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia objednávky, komunikácie so zákazníkom, prípravy a odoslania tovaru a vybavenia prípadných reklamácií.
Právny základ:
> čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
Fakturácia a účtovné povinnosti
Údaje spracúvame za účelom vystavenia účtovných dokladov a splnenia povinností podľa daňových a účtovných predpisov.
Právny základ:
> čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti.
Doručenie objednávky
Na zabezpečenie doručenia objednávky poskytujeme nevyhnutné údaje dopravnej spoločnosti:
> GLS.
Údaje sú poskytované iba v rozsahu potrebnom na doručenie zásielky.
Právny základ:
> čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
Platobné služby
Pri platbe prostredníctvom služby Shoptet Pay môžu byť osobné údaje spracúvané poskytovateľom platobnej služby v rozsahu potrebnom na realizáciu platby.
Právny základ:
> čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.
Kontaktný formulár
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, spracúvame údaje uvedené vo formulári za účelom vybavenia vašej požiadavky.
Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa odpovedať na otázky zákazníkov.
Newsletter a marketingová komunikácia
Ak ste nám udelili súhlas so zasielaním newslettera, používame vaše kontaktné údaje na zasielanie informácií o produktoch, novinkách, akciách a ponukách.
Newsletter je odosielaný prostredníctvom systému Shoptet.
Právny základ:
čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v newsletteri alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.
4. Analytické a marketingové nástroje
Na zlepšovanie fungovania internetového obchodu a vyhodnocovanie návštevnosti používame:
> Google Analytics 4,
> Google Ads vrátane remarketingových funkcií.
Google Analytics 4 a Google Ads používame iba na základe súhlasu návštevníka udeleného prostredníctvom cookie lišty. Bez udelenia súhlasu nedochádza k aktivácii analytických a marketingových cookies tretích strán.
5. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené najmä:
> poskytovateľovi e-shopovej platformy Shoptet, a.s.,
> poskytovateľovi platobnej služby Shoptet Pay, ktorú prevádzkuje Shoptet, a.s.,
> kuriérskej spoločnosti GLS (GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.),
> poskytovateľom IT a technickej podpory,
> poskytovateľom analytických a marketingových služieb Google (Google Ireland Limited),
> účtovným a daňovým poradcom,
> orgánom verejnej moci v prípadoch ustanovených zákonom.
6. Prenos osobných údajov
Pri využívaní služieb spoločnosti Google môže dochádzať k spracúvaniu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto spracúvanie prebieha iba za podmienok stanovených GDPR, najmä na základe rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti alebo prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a ďalších vhodných ochranných opatrení podľa platných právnych predpisov.
7. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame počas doby potrebnej na splnenie účelu spracúvania.
> účtovné doklady: 10 rokov,
> údaje súvisiace s objednávkami: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu práv,
> reklamácie: počas lehoty potrebnej na uplatnenie a ochranu práv zo zodpovednosti za vady a počas prípadných súdnych konaní,
> kontaktné formuláre: počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky,
> newsletter: do odvolania súhlasu alebo ukončenia zasielania newslettera.
8. Práva dotknutých osôb
Máte právo:
> požadovať informácie o spracúvaní osobných údajov,
> získať prístup k svojim osobným údajom,
> požiadať o opravu nesprávnych údajov,
> požiadať o vymazanie údajov,
> požiadať o obmedzenie spracúvania,
> namietať proti spracúvaniu,
> požiadať o prenosnosť údajov,
> odvolať súhlas so spracúvaním,
> podať sťažnosť dozornému orgánu.
Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 4826/12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, www.dataprotection.gov.sk
9. Bezpečnosť osobných údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo poškodením.
10. Cookies
Používanie cookies a podobných technológií upravujú samostatné Zásady používania cookies dostupné na internetovej stránke prevádzkovateľa.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné odo dňa ich zverejnenia.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať najmä pri zmene spôsobu spracúvania osobných údajov alebo legislatívnych požiadaviek.
Aktuálne znenie bude vždy dostupné na internetovej stránke www.poharebest.sk.
V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@poharebest.sk.